Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et sécurisées dans le cadre de nos services de conciergerie pour les locations de courte durée dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur (PACA).
 

1/ Responsable du traitement: 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Conciergerie Guest Prestige 
Auto-entrepreneur – Conciergerie courte durée
Adresse : 25, Avenue de Cannes 
SIRET : 84514641400014
E-mail : contact@guestprestige.fr
 

2/ Données personnelles collectées:  

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les informations suivantes sur nos clients, prospects et utilisateurs de notre site :

Identité : nom, prénom des propriétaires ou personnes nous contactant via le site

Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

Adresse du bien loué ou géré

Informations relatives aux réservations (dates de séjour, plateforme utilisée, nombre de voyageurs)

Données de facturation (nom, adresse de facturation, montant des prestations)

Échanges via e-mail ou formulaires

Données de navigation (adresse IP, cookies – voir section 6)

3/ Finalité de la collecte: 

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Fourniture des services de conciergerie (check-in, ménage, gestion du linge, etc.)

Gestion des demandes entrantes et relations commerciales

Émission de devis, factures, documents contractuels

Respect des obligations comptables, fiscales et légales

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4/ Base légale du traitement: 

Les traitements sont réalisés sur les bases juridiques suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Le respect des obligations légales (notamment comptables)

L’intérêt légitime de l’entreprise à promouvoir ses services

Le consentement explicite (pour les cookies, newsletter, etc.)

5/ Destinataire des données: 

Les données personnelles sont accessibles uniquement à :

Sonia BAUER (auto-entrepreneure et responsable du traitement)

Prestataires liés à l'exécution du service (ménage, blanchisserie, maintenance…)

Fournisseurs techniques (hébergeur, outils de gestion ou comptabilité)

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

6/ Cookies et traceurs: 

Le site peut utiliser des cookies pour :

Garantir son bon fonctionnement

Mesurer la fréquentation (statistiques anonymes)

Améliorer la navigation

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement s'affiche. Vous pouvez refuser ou gérer les cookies à tout moment.

7/ Durée de conservation: 

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation

Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)

Cookies : jusqu’à 13 mois après dépôt

8/ Vos droits: 

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement

Droit à la limitation et à l’opposition

Droit à la portabilité des données

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour toute demande :
E-mail : contact@guestprestige.fr

9/ Sécurité: 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données (accès restreint, mot de passe sécurisé, stockage chez un hébergeur conforme RGPD).

Vos données sont hébergées en Europe par IONOS, fournisseur respectant les normes de sécurité européennes.

10/ Modifications: 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas d’évolution législative ou technique. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.

Contact: 

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

Conciergerie Guest Prestige
Sonia BAUER
25, avenue de Cannes, 06160 Antibes
E-mail : contact@guestprestige.fr